如何确保培训后的效果？

员工培训是企业人力资源工作的重点，是企业持续发展的恒动力，没有培训，企业就无法进步，知识也就无法更新，员工水平也就原地踏步，不能促使企业发展。从现实意义的角度，培训对企业而言，有利于提升员工对企业经营管理模式的认同，工作绩效的提升，从而满足企业长远的战略发展需求；培训对员工而言，有利于员工知识、观念的更新，技能水平的提升，同时也满足员工职业生涯发展的需要。

员工培训也是企业人力资源工作的难点，企业投入大量成本，员工技能得到了一定的提升，但效果却只能维持一段时间。如何确保培训效果并能对员工今后工作产生积极影响，我认为制定完善的培训体系是基础。培训体系由三部分组成：培训机制、培训管理与实施人员、培训课程。而在员工培训体系建设中，首要的任务就是要确定培训的具体内容，即应该明确进行哪些培训。只有确定了科学合理的培训内容，才能从根本上保证培训的效果，从而达到通过培训满足企业对人才培养的需求。

新员工培训是通过培训让新进员工从门外走向门内的过程，了解我们的企业文化、工作制度和流程，具备一定应对问题的能力，帮助新员工更快的适应工作。这部分的培训内容应该涉及三方面培训：认知培训、职业培训、技能培训。认知培训主要包括企业概况、企业愿景、管理人员介绍、员工手册、规章制度等等，主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己在企业中的定位；职业培训主要包括社交礼仪、工作效率管理、人际关系、压力管理与情绪控制、团队合作等等，这类课程可以帮助员工在职场上更游刃有余；技能培训，主要是结合新员工即将从事的工作岗位进行的专业技能培训，具有针对性。除了部门管理人员对其的培训外，可以安排有充分经验的员工对其进行培训。也有很多企业会安排意志培训，比如军训。不过这需要集中的、较长一段时间，更适合企业成立初期，没有进入正常营业状态或是团队中的关键人员的培训内容。

总的来说，新员工入职培训的效果是最为明显的，进入一个新的环境，员工都会有探索和敬畏的心理，更愿意去接受新的理念和知识，也更愿意将自己优秀的一面展现给团队。所以，企业就要重视这个过程。

实际上，入职培训远远满足不了企业长远发展的需求，日常培训的跟进显得尤为重要，如何确保培训后对实际工作产生积极影响并保持，要明确的就是培训工作必须持续不断。

确保培训的效果，首先要知道员工想要什么，通过与部门负责人的沟通和对员工培训需求的调查来判断他们的需求，再通过对他们需求的分析来制定课程。第二，选取合适的培训方式，现今员工中的主力军基本都是80、90年代的，对于酒店服务业来说00年代也已快速加入员工队伍，这些人不再局限于集中式说教的培训方式，更向往寓教于乐的形式。所以，培训师在日常培训中可以通过采取体验式、头脑风暴、有意义的电影和将游戏结合入课堂等方式，来增强培训课堂的趣味性。团队建设方面可以通过参加外部培训机构的拓展来达到培训的目的。第三，重视培训效果评估，基本的方式有满意度调查，布置课后作业，测试培训内容以及通过与员工的沟通，观察培训后员工的表现等。通过评估反应出的问题，培训组织部门和培训师要进行研究，便于下一次课程的更好开展。第四，培训应该与绩效挂钩，明确岗位职责，培训后对员工有要求，适时对员工进行绩效考核，考核结果必须与薪资待遇、岗位晋升挂钩。为了自我的提升，他就不得不去学。第六，培训工作要有专人负责，一人多岗成本上是节省，但效果上肯定没有专职人员来的好，人的精力是有限的。专职的培训人员同时可以担当质检的角色，培训和质检是相辅相成的，在质检的过程中发现问题可以通过培训的方式对员工进行引导，培训的成效也可以通过质检来验证。

要培训效果具有持续性，首先必须保证培训的持续性。制定年度培训计划和季度活动主题，根据计划要求除了要参加由人力资源部组织的培训和活动外，各部门也要安排相应的培训和活动。效果可通过技能比武、各种形式的展示来体现。

培训最关键的还是要接地气，知道企业想要什么，员工对什么内容、什么样的培训方式感兴趣，俗话说的好：“兴趣是最好的老师。”当然，企业的所有行为都是为盈利服务的，对于我们执行者而言，更要想尽办法通过培训出产能。

（和美金磐大饭店  王丽明）